Доставка цветов. Правила доставки цветов
Для чего нужна доставка цветов? Допустим, впереди день рождения близкого человека, а вы не в городе. Или вы хотите сделать сюрприз своей половинке. А может, вы хотите отправить цветы предмету своих воздыханий, но сделать это анонимно? Или вам требуется много букетов, например, для награждения сотрудников? В этом случае, доставка цветов – то, что вам нужно.
При заказе букета или цветочной композиции, клиент вступает в некое сотрудничество с фирмой, которая предоставляет данную услугу. Каждая уважающая себя фирма, в прайсе которой есть доставка цветов, следует некоторым правилам, которые обеспечивают им высокий уровень авторитета среди покупателей. В данный свод законов входят:
- наименование услуг, которые они предоставляю;
- обязанности, выполняемые сотрудниками;
- сумма, которая требуется к оплате за услуги;
- вид взаимодействия с клиентами.
Каждая фирма, следующая своим правилам, обязуется качественно выполнять свою работу, более того, иногда приходится выполнять ее очень быстро. Такое происходит в случае, если клиент приложил усилия для скоростной доставки.
Как заказать доставку цветов?
Все, что нужно сделать клиенту – это назвать адрес, куда должен быть доставлена цветочная композиция, время, в течение которого это должно быть выполнено, телефонные данные и наличие адресата на определенном месте. Сотрудники будут обязаны в крайне сжатые сроки выполнить заказ и доставить букет получателю.
Особенности и нюансы доставки цветов
Есть некоторые особенные пункты, которые будут изложены ниже.
- Случается так, что букет не может быть составлен в срок, по причине отсутствия некоторых цветов или растений, замена которых невозможна. Например, если мужчина захотел обрадовать любимую и заказал букет из 101 розы. В таком случае, перед клиентом извиняются и просят перенести доставку. Конечно же, клиенту будет обеспечена компенсация в виде бесплатной доставки, крупной скидки или дополнительного подарка, который обрадует получателя.
- Иногда происходят и такие ситуации, когда покупатель теряет желание приобретать заказанный букет, чему могут послужить многие причины. В данном случае исполнители смотрят на время, которое осталось до выполнения заказа и на степень готовности заказанного объекта. Если мастер еще не успел приступить к выполнению заказа, то деньги или возвращаются заказчику или заказ просто аннулируется, если деньги должны были быть выплачены при выполнении. В том случае, если заказ выполнен, уже подготовлен и готовится к отправлению, то сумма не может вернуться обратно, поскольку материалы потрачены, а специалисты потратили на это свое драгоценное время. Тогда, возвращается половина суммы, в зависимости от стоимости потраченных материалов.
- Если же вдруг меняется адрес доставки или ее удаленность, то дальнейшие действия зависят от определенного случая.
Заказывая доставку цветов, внимательно изучите политику фирмы, которую вы выбрали. А также оговорите все детали при заказе, чтобы ваша задумка воплотилась в полной мере, и не было неприятных сюрпризов.
Загрузка...