Доставка цветов. Правила доставки цветов

Для чего нужна доставка цветов? Допустим, впереди день рождения близкого человека, а вы не в городе. Или вы хотите сделать сюрприз своей половинке. А может, вы хотите отправить цветы предмету своих воздыханий, но сделать это анонимно? Или вам требуется много букетов, например, для награждения сотрудников? В этом случае, доставка цветов – то, что вам нужно.
При заказе букета или цветочной композиции, клиент вступает в некое сотрудничество с фирмой, которая предоставляет данную услугу. Каждая уважающая себя фирма, в прайсе которой есть доставка цветов, следует некоторым правилам, которые обеспечивают им высокий уровень авторитета среди покупателей. В данный свод законов входят:

• наименование услуг, которые они предоставляю;
• обязанности, выполняемые сотрудниками;
• сумма, которая требуется к оплате за услуги;
• вид взаимодействия с клиентами.

Каждая фирма, следующая своим правилам, обязуется качественно выполнять свою работу, более того, иногда приходится выполнять ее очень быстро. Такое происходит в случае, если клиент приложил усилия для скоростной доставки.

Как заказать доставку цветов?

Все, что нужно сделать клиенту – это назвать адрес, куда должен быть доставлена цветочная композиция, время, в течение которого это должно быть выполнено, телефонные данные и наличие адресата на определенном месте. Сотрудники будут обязаны в крайне сжатые сроки выполнить заказ и доставить букет получателю. 

Особенности и нюансы доставки цветов

Есть некоторые особенные пункты, которые будут изложены ниже.

1. Случается так, что букет не может быть составлен в срок, по причине отсутствия некоторых цветов или растений, замена которых невозможна. Например, если мужчина захотел обрадовать любимую и заказал букет из 101 розы. В таком случае, перед клиентом извиняются и просят перенести доставку. Конечно же, клиенту будет обеспечена компенсация в виде бесплатной доставки, крупной скидки или дополнительного подарка, который обрадует получателя.
2. Иногда происходят и такие ситуации, когда покупатель теряет желание приобретать заказанный букет, чему могут послужить многие причины. В данном случае исполнители смотрят на время, которое осталось до выполнения заказа и на степень готовности заказанного объекта. Если мастер еще не успел приступить к выполнению заказа, то деньги или возвращаются заказчику или заказ просто аннулируется, если деньги должны были быть выплачены при выполнении. В том случае, если заказ выполнен, уже подготовлен и готовится к отправлению, то сумма не может вернуться обратно, поскольку материалы потрачены, а специалисты потратили на это свое драгоценное время. Тогда, возвращается половина суммы, в зависимости от стоимости потраченных материалов.
3. Если же вдруг меняется адрес доставки или ее удаленность, то дальнейшие действия зависят от определенного случая.

Заказывая доставку цветов, внимательно изучите политику фирмы, которую вы выбрали. А также оговорите все детали при заказе, чтобы ваша задумка воплотилась в полной мере, и не было неприятных сюрпризов.